销售就是要玩转情商

你有没有这种感觉：跟客户聊了半天，你觉得这事儿稳了，结果人家转头就找别人签了，气得你想摔手机？

还有一种更气人的：你苦口婆心介绍半天产品，人家全程面无表情，你都不知道他到底是没听懂还是没看上。再有一种，销售一听客户说"我再看看"，立马就慌了，开始自己打折扣，最后这单根本不赚钱，就为了"别空手回去"。

如果你对这些场景似曾相识，那今天这本书你得听听——叫《销售就是要玩转情商》。

但这本书副标题挺有意思："百分之九十九的人都不知道的销售软技巧"。不过我得提前说，它讲的东西远不止销售技巧。核心就一句话：所谓情商，不是天生的，而是可以练出来的。

今天这本书就专门来纠正你。作者把情商拆成了三件事：第一，你能感知到自己和别人的情绪；第二，你知道这些情绪为什么会出现；第三，你能根据这个认知调整自己的行为。